1.我們宅配到府為【新竹物流】,若您需要快速的到貨服務,建議您選擇宅配服務,工作天推算(出貨狀態顯示:「已出貨」後開始記算,請留意出貨郵件通知)「1-2」個工作天,請您留意電話到府通知。
※為了【鼓勵顧客以此服務優先】,若貨源量不足,KXL也將以新竹物流為主(已付款最優先出貨)。
※新竹物流工作天不含假日/國定假日。
※工作天會因為氣候等不確定因素影響,敬請見諒。
2.超商門市取貨為【7-11、全家】,工作天推算(出貨狀態顯示:「已出貨」後開始記算,請留意出貨郵件通知)「2-3」個工作天,請您留意手機簡訊到貨通知,並於到貨七日內取貨,否則將不保留退回KXL。
※無故未取者KXL也將酌收來回物流包材損失120元,並將不再提供出貨,經系統偵測後確認為異常退件會自動列入黑名單,通知棄單者。
※酌收款項會以收件人為主告知付款。
請依照網站不定期活動公告為依據,【全館滿999則達免運標準】【離島區滿3500達免運標準】,未滿免運標準-本島運費是90元,離島120元,國外運費則以郵局空運費用為標準。
※需要【換】貨顧客需自行負擔單次運費,若使用派車服務取件請附上90元運費(附上【原訂單資料】- 姓名/電話及【寄回資料】- 地址/姓名/電話及欲換之商品品項)。※商品更換若有衍生價差需添補差價
※需要【退】由公司負擔單次運費(附上原訂單資料姓名電話),我們收到商品確認無誤後,將申請退貨之商品全款項退回至指定帳戶(全退/單退請參考【
退換貨規定】)。
若要更改訂單內容/地址或是取消訂單,需要在訂單出貨狀態顯示:處理中,才能夠做更動,請在訂單下方的【賣家和顧客訂單通訊】留言,或是找
Line@客服留言處理。
※訂單出貨狀態顯示:已發貨,就不能再做更改,也不能取消訂單。
※訂單取消後即無法復原。
※若取消訂單重新訂購,將依照當日出貨庫存數量為主。
外島地區顧客配送將以【新竹物流】與【7-11、全家】(電腦選擇可配送區域)為主,若為有以上服務,則改為郵局配送,預計3-7日送達指定地點,送達時間會因天候、船隻班次而有時間異動可能。
正常的出貨狀態為:今天下單,明日開始準備出貨作業,出貨端大約3-5個工作天。
送貨端:
1.「新竹物流」為1-2工作天送達
2.「超商取貨」為2-3工作天送達
※完成下單後,煩請留意出貨時的電子郵件通知,以及到貨時新竹物流電話聯絡/7-11、全家到貨簡訊通知。
※新竹物流週日無收送件之服務,敬請見諒。
※六日及國定假日不計算在出貨時間內,送達時間會因天候、船隻班次而有時間異動可能。
我們將在出貨隔天放上宅配出貨單號,您可以登入會員查詢訂單下方的【貨件追蹤編號】,進入【
新竹物流網站】→【10碼貨號/提單號查詢】輸入編號查詢進度。
待收到超商簡訊通知後,請至您指定的門市取貨並告知店員您的姓名且核對包裹姓名是否正確。
【7-11取貨付款】- 需支付訂購商品金額,若不克前往,建議您可請家人或朋友代領亦可。
【7-11取貨不付款】- 領貨將不需支付任何費用,請務必攜帶訂購人的身分證、駕照、或印有相片的健保卡前往指定門市取件
※取貨不付款貨件僅接受本人領取,務必攜帶證明文件。
※商品送達門市日起算7日內,請務必完成取件喔!(如:商品於6/1送達門市,請於6/8 23:59前完成取件,逾期則退回KXL。)
若逾期未完成取貨或簽收時,商品會退回KXL,訂單也將自動取消無法再次配送,此會員帳號也會經系統偵測有異常退件而判別為黑名單,
需負擔包裹來回包材費/運費120元損失,匯款至公司帳戶。
※若是有相當原因無法取貨導致退回,請至電聯絡07-7156112,KXL非常願意了解您的需求。
※請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
若需要更改取貨門市,請於出貨狀態為【處理中】才可以做更改,並儘早連絡客服處理(已訂單下方的【賣家和顧客訂單通訊】留言,或是
Line@客服留言處理,若以上操作不方便,請撥打07-7156112)。
※若出貨狀態以改為【已出貨】恕不能更改。
Q10.【新竹物流宅配】/【7-11、全家】超商門市訂單訂單是否有配送時段