一.請於七日鑑賞期內(請參考購物相關疑問Q7)辦理退換貨，超過時限恕不受理，若是【換貨】需求請【自行】寄回以下地址:
802高雄市苓雅區中正一路265號5樓，生睦健康生技有限公司 收，07-7156112
1.包裹內容請備齊 -【外包裝、內袋、商品、發票文件、活動贈品】，附上資料 -【原訂單資訊 1.訂單編號 2.訂購人姓名/電話 3.需求服務(退貨/換貨)，以便查詢訂單資料】。
2.換貨顧客請附上寄回資料 -【姓名/地址/電話/預更換品名】。
3.若外紙箱(包裝)遺失請另外使用其他紙箱(包裝袋)包裹商品後寄回，若沒有使用外紙箱(包裝)包裹，將會以收到之原包裝袋寄回，則不會再酌收額外包材費用。
※七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔！商品須在完整且可還原狀態下才能進行退貨
※若商品退回不符合以上規則，將不做受理。
※若聯絡不上(收到包裹後三天期限為辦理時限，不含例假日)-屆時將收到商品銷毀。
※退換貨商品寄出後，欲確認退換貨是否進入辦理程序，請聯絡客服LINE@線上客服(點擊加入好友)或撥打07-7156112，
服務時間：10:00~18:30(周一至周五)，國定假日暫停服務。
※退換貨商品寄出後，欲確認退換貨是否進入辦理程序，請聯絡客服LINE@線上客服(點擊加入好友)或撥打07-7156112，
服務時間：10:00~18:30(周一至周五)，國定假日暫停服務。
註：七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天，且包含例假日。
二.退回商品若為優惠組合，請了解以下退貨相關規則:
【全退】
若同一訂單為訂購優惠組合活動或同時訂購多件商品，則需【整筆訂單在皆無使用狀態下辦理退貨】，請恕無法單獨退貨部分商品。
【單退】
1.請先聯繫LINE@線上客服(點擊加入好友)，有專門人員為您處理，若無法使用網路，請改來電聯繫賣場客服(07-7156112)：
【賣場基本僅開放全部退貨】若組合當中有一件已拆封，請聯絡賣場客服了解需單退之事宜後依照《單退》辦理
需辦理單退之買家，需由賣場人員為您開放單退權限，並為您查看單退後是否需扣除活動差額。
單退在以下情況下，將於退款金額內扣除活動差額：
活動差額：例如您訂單有購買兩件組合活動品(ex:兩件1980)，但您僅單退一件商品，則保留品需以原價計算，扣除金額依每筆訂單活動不同，金額也不同。
2.重要！自行申請全部退貨，卻僅單退部分商品回賣場之買家：
我們會計算活動後於退款金額內扣除，並另發信件通知，為避免造成爭議，建議您辦理單退前務必先與我們聯繫。
3.因系統皆是將總折扣「依比例」分配在每一款商品上，訂單辦理單退都是直接單退該商品系統折扣後價錢，賣場無法更動退款金額。
4.成立訂單所使用的購物金、點數，在受理退貨後不返還，贈送的點數也會因訂單未能成立扣除其紅利。
收到退貨商品確認完整無誤後，將會依照全退/單退(如何辦理退換貨Q1)，最後款項我們將匯至顧客指定帳戶，並告知後五碼已便查帳。(適用貨到付款/匯款&轉帳)
使用刷卡支付款項之客戶，我們會使用退刷的方式進行退款程序，請留意下期帳單與發卡銀行工作天數。
收到商品若有缺少或瑕疵，請馬上聯絡客服處理。客服(07-7156112)或LINE@線上客服(點擊加入好友)
※超過七日期限恕不受理，官網所有商品沒有保固期，商品在穿著中非製造過程瑕疵造成損壞，事關人為因素恕不受理退換貨。
本公司為了確保顧客收到個人衛生用品之商品，絕對是無使用過的新品，除特殊之情事外，一旦拆除/更動防拆線後恕不接受退換，特殊退換之商品也直接報廢處理。瑕疵商品退換一律送回產品開發部做改善。KXL符合消費者保護法所定義企業經營者之賣家，顧客應遵守消費者保護法第19條之規範。買家檢視商品時，應維持商品之原狀，以免影響退款權益。
1.退換的商品必須保持商品本體、原廠內外包裝、配件、保證卡、及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件。
