※退換貨商品寄出後,欲確認退換貨是否進入辦理程序,請聯絡客服LINE@線上客服(點擊加入好友)或撥打07-7156112,
服務時間:10:00~18:30(周一至周五),國定假日暫停服務。
【全退】
若同一訂單為訂購優惠組合活動或同時訂購多件商品,則需【整筆訂單在皆無使用狀態下辦理退貨】,請恕無法單獨退貨部分商品。
【單退】
1.請先聯繫LINE@線上客服(點擊加入好友),有專門人員為您處理,若無法使用網路,請改來電聯繫賣場客服(07-7156112):
【賣場基本僅開放全部退貨】若組合當中有一件已拆封,請聯絡賣場客服了解需單退之事宜後依照《單退》辦理
需辦理單退之買家,需由賣場人員為您開放單退權限,並為您查看單退後是否需扣除活動差額。
單退在以下情況下,將於退款金額內扣除活動差額:
活動差額:例如您訂單有購買兩件組合活動品(ex:兩件1980),但您僅單退一件商品,則保留品需以原價計算,扣除金額依每筆訂單活動不同,金額也不同。
2.重要!自行申請全部退貨,卻僅單退部分商品回賣場之買家:
我們會計算活動後於退款金額內扣除,並另發信件通知,為避免造成爭議,建議您辦理單退前務必先與我們聯繫。
3.因系統皆是將總折扣「依比例」分配在每一款商品上,訂單辦理單退都是直接單退該商品系統折扣後價錢,賣場無法更動退款金額。
4.成立訂單所使用的購物金、點數,在受理退貨後不返還,贈送的點數也會因訂單未能成立扣除其紅利。
本公司為了確保顧客收到個人衛生用品之商品,絕對是無使用過的新品,除特殊之情事外,一旦拆除/更動防拆線後恕不接受退換,特殊退換之商品也直接報廢處理。瑕疵商品退換一律送回產品開發部做改善。KXL符合消費者保護法所定義企業經營者之賣家,顧客應遵守消費者保護法第19條之規範。買家檢視商品時,應維持商品之原狀,以免影響退款權益。
1.退換的商品必須保持商品本體、原廠內外包裝、配件、保證卡、及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件。