Return Policy

【KXL的網退換貨須知】

以下經過消基會消保官確認

我司於官網著明商品屬個人衛生用品，本產品穿著上【服貼於下半身】，產品經拆封後有穿著衛生之疑慮，恕無法退換。

並在收到貨物時開始計算七天內，享有七天鑑賞期，在未拆封情況下方可做退換貨。

再者明確規範，若消費者下單購買視為同意遵守購買規範。

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個人衛生用品除商品本身有瑕疵外，未拆封商品仍享有7天猶豫期之退貨權利。

但已拆封 (如穿著、下水等情形)，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本公司無法接受退換貨。

因為本公司為了確保顧客收到個人衛生用品之商品，絕對是無使用過的新品，除特殊之情事外，故不接受拆封後之退換，特殊退換之商品也直接報廢處理。

瑕疵商品退換一律送回產品開發部做改善

《全退》 

退換的商品必須保持商品本體、原廠內外包裝、配件、保證卡、及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件。

符合消費者保護法所定義企業經營者之賣家，應遵守消費者保護法第19條之規範。買家檢視商品時，應維持商品之原狀，以免影響退款權益。

請您另使用其他紙箱包覆於商品原廠彩盒包裝外寄回。
公司資訊:高雄市鼓山區中華一路350號10樓-2，生睦健康生技有限公司收，07-5226112

若同一訂單為訂購優惠組合活動或同時訂購多件商品，則需【整筆訂單在皆無使用狀態下辦理退貨】，請恕無法單獨退貨部分商品。

《單退》 

(1) 請先來電聯繫賣場客服(07-5226112)或line線上客服(點擊加入好友)：

【賣場基本僅開放全部退貨】若組合當中有一件已拆封，請聯絡賣場客服了解需單退之情事後依照《單退》辦理

需辦理單退之買家，需由賣場人員為您開放單退權限，並為您查看單退後是否需扣除活動差額。 

單退在以下情況下，將於退款金額內扣除活動差額： 

A.未達免運門檻：例如您當時下單時購買滿1980免運費，單退後，保留商品金額未達1980，將會於退款金額內扣運費$90(含包材)。 

B.活動差額：例如您訂單有購買兩件組合活動品(ex:兩件1980)，但您僅單退一件商品，則保留品需以原價計算，扣除金額依每筆訂單活動不同，金額也不同。 

(2) ！重要！自行申請全部退貨，卻僅單退部分商品回賣場之買家： 

賣場將自行計算活動後於退款金額內扣除，並另發簡訊通知，為避免造成爭議，建議您辦理單退前務必先與賣場聯繫。 

(3)因系統皆是將總折扣「依比例」分配在每一款商品上，訂單辦理單退都是直接單退該商品系統折扣後價錢，賣場無法更動退款金額。

【瑕疵/寄錯退換貨】

收到瑕疵或寄錯商品，請立即與line線上小客服(點擊加入好友)，告知是否更換全新同款商品，為了節省您的時間，我們使用宅配通到府退換貨方式為您辦理，請務必提供收件人/收件地址，寄出商品後line線上小客服將會主動與您聯繫通知。

※請注意：色差、輕微脫線、極小的汙點、因下水後褪色或染色皆不屬於瑕疵範圍哦。

※請於收到貨物起七天內，拆封發現商品瑕疵，盡速辦理，超過七日時限恕不受理。

我們提供退換貨服務，如為消費者個人因素，請自行負擔運費寄回，退換貨需付負擔額外【60元】寄出運費。

如為本公司疏失，或是商品嚴重瑕疵，則會全額負擔退換貨運費。

【退貨款項說明】

收到退貨商品，會依照您提供的銀行行號及帳號，將退款匯至您的指定銀行帳戶。

若是信用卡付款，會於收到退回商品後，為您辦理刷退，請留意下期信用卡帳單。

【退貨後須知】
宅配、超商取貨付款服務使用者，若有退貨記錄，官網系統會自動加入黑名單，將不在開放購物，若有意再度購買，請先來電聯繫賣場客服(07-5226112)或line線上客服(點擊加入好友)，並同意接受前一筆訂單包材+運費共120損失費用附加於新一筆訂單，並使用其他金流方式-刷卡或轉帳匯款付款在選擇超商取貨或是宅配到府。若沒有再購買意願，請負擔此一筆退貨訂單包材+運費共120損失費用，轉帳至以下帳戶匯款:台新銀行812 高雄分行,帳號: 20090100009542,金額:120元,戶名:生睦健康生技有限公司，匯款完成後請您提供後五碼給我們，方便為您查。*若未取貨者未退回運費損失，惡意退貨我司將會以惡意毁損罪提告。