目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

【KXL的網退換貨須知】

以下經過消基會消保官確認

我司於官網著明商品屬個人衛生用品,本產品穿著上【服貼於下半身】,產品經拆封後有穿著衛生之疑慮,恕無法退換。

再者明確規範,若消費者下單購買視為同意遵守購買規範。

___________________________________________________________________________

個人衛生用品除商品本身有瑕疵外,未拆封商品仍享有7天猶豫期之退貨權利。

但已拆封 (如穿著、下水等情形),依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,本公司無法接受退換貨。

因為本公司為了確保顧客收到個人衛生用品之商品,絕對是無使用過的新品,除特殊之情事外,故不接受拆封後之退換,特殊退換之商品也直接報廢處理。

瑕疵商品退換一律送回產品開發部做改善

《全退》 

退換的商品必須保持商品本體、原廠內外包裝、配件、保證卡、及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件。

請您另使用其他紙箱包覆於商品原廠彩盒包裝外寄回。
公司資訊:高雄市鼓山區中華一路350號10樓-2,生睦健康生技有限公司收,07-5226112

若同一訂單為訂購優惠組合活動或同時訂購多件商品,則需【整筆訂單在皆無使用狀態下辦理退貨】,請恕無法單獨退貨部分商品。

《單退》 

(1) 請先來電聯繫賣場客服(07-5226112)或line線上客服(點擊加入好友)

【賣場基本僅開放全部退貨】若組合當中有一件已拆封,請聯絡賣場客服了解需單退之情事後依照《單退》辦理

需辦理單退之買家,需由賣場人員為您開放單退權限,並為您查看單退後是否需扣除活動差額。 

單退在以下情況下,將於退款金額內扣除活動差額: 

A.未達免運門檻:例如您當時下單時購買滿1980免運費,單退後,保留商品金額未達1980,將會於退款金額內扣運費$90。 

B.活動差額:例如您訂單有購買兩件組合活動品(ex:兩件1980),但您僅單退一件商品,則保留品需以原價計算,扣除金額依每筆訂單活動不同,金額也不同。 

(2) !重要!自行申請全部退貨,卻僅單退部分商品回賣場之買家: 

賣場將自行計算活動後於退款金額內扣除,並另發簡訊通知,為避免造成爭議,建議您辦理單退前務必先與賣場聯繫。 

(3)因系統皆是將總折扣「依比例」分配在每一款商品上,訂單辦理單退都是直接單退該商品系統折扣後價錢,賣場無法更動退款金額。

【瑕疵/寄錯退換貨】

收到瑕疵或寄錯商品,請立即與line線上小客服(點擊加入好友),告知是否更換全新同款商品,為了節省您的時間,我們使用宅配通到府退換貨方式為您辦理,請務必提供收件人/收件地址,寄出商品後line線上小客服將會主動與您聯繫通知。

※請注意:色差、輕微脫線、極小的汙點、因下水後褪色或染色皆不屬於瑕疵範圍哦。

我們提供退換貨服務,如為消費者個人因素,請自行負擔運費寄回,退換貨需付負擔額外【120元】運費(含包材)。

如為本公司疏失,或是商品嚴重瑕疵,則會全額負擔退換貨運費。

【退貨款項說明】

收到退貨商品,會依照您提供的銀行行號及帳號,將退款匯至您的指定銀行帳戶。

若是信用卡付款,會於收到退回商品後,為您辦理刷退,請留意下期信用卡帳單。

【退貨後再次購買須知】
宅配、超商取貨付款服務使用者,若有退貨記錄,官網系統會自動加入黑名單,將不在開放購物,若有意再度購買,請先來電聯繫賣場客服(07-5226112)或line線上客服(點擊加入好友),並同意接受前一筆訂單包材+運費共120損失費用附加於新一筆訂單,並使用其他金流方式-刷卡或轉帳匯款付款在選擇超商取貨或是宅配到府。