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shopping process


【填單注意事項­

一、訂購完成後,可否取消或修改訂單數量及商品?

訂單送出後,如需取消或修改訂單數量及商品或尺寸,若該筆訂單商品尚未出貨,請登入「會員中心」後,點選「訂單紀錄」,於該筆訂單資料明細上方的訂單客服系統,申請取消該筆訂單需求後,立即重新下單。

※提醒您:訂單狀態若顯示出貨中,即表示已經進入出貨流程,恕無法修改任何資料哦。


二、如何刪除購物車內商品?

須進入結帳流程後才可刪除購物車內商品;若要刪除購物車內商品,請將所需的商品一同加入購物車後進行結帳,結帳時即可取消不需要的商品。

結帳時在配送方式下方會顯示出妳的訂購商品,商品數量右方垃圾桶圖示點選可取消該商品。

 

三、如何查詢訂單的處理情況?

請登入「會員」後,點選「目錄」→「訂單」,點選訂單列表按查閱即可查詢該訂單的處理狀態。

 

四、目前提供哪些付款方式?

一、線上刷卡→貨運宅配or超商取貨

二、貨到付款→貨運宅配到貨付款or超商取貨付款

三、匯款轉帳→貨運宅配or超商取貨

※海外訂購付費方式只提供線上刷卡

※無到公司自取服務


五、為什麼線上刷卡會失敗?

可能原因如下:

1.您的發卡銀行系統忙碌或網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。※注意:刷卡結帳前請確定並且維持網路訊號正常,結帳頁面跳轉至第三方支付平台(綠界第三方支付)時,請勿跳出頁面,以免交易失敗。

2.您所輸入的卡號資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確。

3.您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。

4.您剛繳完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。

※刷卡失敗後24小時內可回到「會員中心>訂單>訂單明細」中,可以在重新連線到信用卡刷卡頁面完成付款。


【提醒您】

我們為了加速訂購(訂購後大約46天的出貨時間)時間與出貨效率,送出訂單前請務必確認 商品數量/款式/收件資料 是否正確,以免日後無法修改而造成您的困擾,若有需要修改也請盡速聯繫line線上小客服(點擊加入好友)

非常感謝您對珂宣尼的喜愛,有您的支持是我們進步的最大動力哦!

若您對購買交易流程有任何問題,歡迎透過網頁下方linefacebook粉專連結私訊我們。

於公司上班時間,週一~週五10:30-17:00聯繫,我們將會盡快為您解決哦!