7-11超商取貨相關問題

一、何時可以到超商取件？

商品配達門市後將會收到「貨到門市通知函」後，請至指定之門市取貨並告知店員姓名、核對包裹姓名，並支付商品金額即可，若不克前往領取，可請家人或朋友代領亦可。

查詢訂單物流狀況:登入「會員中心」後，點選「訂單紀錄」點選欲查詢的訂單右方「明細」，頁面下方第二欄「送貨資訊」，點選「7-11物流追蹤」。
※已付款的包裹限本人領取，且須攜帶身分證

二、沒有在期限內取貨該怎麼辦 ?

若七日內未取貨，商品將會退回 KXL，訂單將自動取消且無法重新配送，訂購人需退回包材及運費損失120元；如仍需商品，請再次重新上網訂購。

※ 貼心提醒：
逾時未取貨的商品將無法為您保留。
為了保障 KXL 所有會員購物的權益，若商品未取/拒收，系統將自動列會員至黑名單，且不能再次商品，不便之處請見諒。

*若未取貨者未退回運費損失，惡意退貨我司將會以惡意毁損罪提告。

三、超商取貨訂單可否修改配送門市？

因超商取貨購物流程，須連結到超商訂單系統中，並非單獨由 KXL 系統內完成，在完成超商門市選取後，若因門市自身暫停服務，請進入7-11官網→門市查詢
並查詢門市代號、門市名稱、門市電話及門市地址，並留言告知我們，珂宣尼會為妳重新安排出貨；若非因門市自身暫停服務問題，將無法再變更門市。

四、我沒收到貨到門市簡訊？

若因網路狀況或收訊因素影響，導致未收到相關通知，建議可進入「會員中心」→消費訂單紀錄→點選明細查詢相關訂單出貨進度哦。
※ 貼心提醒：取貨通知將依註冊會員時所填寫的手機號碼及電子信箱為主，若沒有收到通知，請檢查一下是否填寫正確哦。